Política de trocas e devoluções
Política de Troca e Devolução - Collet Brand (Conforme a Lei)
Na ColletBrand, cumprimos rigorosamente as regulamentações legais para garantir transparência e proteção aos nossos clientes. Abaixo, apresentamos nossa política de troca e devolução em conformidade com as leis vigentes:
Direito de Arrependimento:
1. Prazo: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa.
2. Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas.
Trocas e Devoluções por Defeito:
1. Prazo: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de defeitos é de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
2. Procedimento: Entre em contato conosco imediatamente caso identifique qualquer defeito no produto. Realizaremos a troca ou reembolso após análise.
Trocas por Insatisfação ou Desistência:
1. Prazo: Além do direito de arrependimento, você pode solicitar a troca do produto por insatisfação no prazo de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com todas as etiquetas originais.
Reembolso:
1. O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, após a análise e aprovação do produto devolvido.
Procedimento Geral:
1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar qualquer processo de troca, devolução ou reclamação.
2. Forneceremos orientações detalhadas sobre os procedimentos a serem seguidos, em conformidade com as leis aplicáveis.
Estamos comprometidos em garantir a conformidade legal e a satisfação do cliente. Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail contato@colletbrand.com ou pelo WhatsApp (11) 97292‑8889.
A ColletBrand agradece pela confiança, e reafirma seu compromisso com a transparência e respeito ao consumidor.
